小弟在消防職業工作不長，目前僅6年多，但也是經歷過菜鳥階段。很多人跟我一樣畢業即踏入消防這份工作，也算是一個職場，但因為職業特殊所以跟其他行業也會有些不大一樣的部分，這次就是要跟大家聊聊剛踏入消防圈的菜鳥如何避免掉一些不需要的麻煩，職場上更如魚得水吧！但如果本身就自命不凡是公主或王子就可能不適用喽!話講到這邊大家大概以為我菜鳥時期過的有聲有色吧！哈哈😄！不過恰好相反，正因為踩過很多地雷，所以才感觸良多，想分享給大家千萬不要跟我一樣黑的發亮呢！
1.起手式請學長姐喝飲料：這個方式聽起來好像是拜碼頭，把關係搞好，靠請客收買人心。其實並非全然如此，更重要的是應該說是要感謝分隊學長姐接下來的照顧，這聽起來很像搞關係，但其實菜鳥到新環境，就算技能再強，知識淵博，各分隊都有各分隊的生活規約，出勤模式，任務分工模組，及分隊器材車輛運用方式，都有些許不同。初來乍到，不可能是環境適應你而是你要自己去適應環境，所以在分隊生活的不管是公約或是勤業務上都需要學長姐的教導，會比較快上手。雖然上級都會分配一位【師傅】給妳，但老實說他們沒有領妳薪水，而且妳既然通過考試而且領國家薪水，本來就是要在職位上達到一定標準，而學長姊沒必要手把手的教妳一堆東西，對他們來說教會妳他們薪水也不會比較高，他們願意教也是出自於熱心，希望妳盡速上軌道，好來成為分隊戰力，要不然他們大可看妳瘋狂出包，被長官電到歪頭，然後黑得發亮，占一個考績乙的缺，他們多快活啊!當然如果怕花費會太龐大，直接指定飲料而不是任君挑選。主要還是感謝的心意最重要啦!
2.適應環境:不要想著會跟電視上演的一樣，大家相處融洽，定期會舉辦活動，大家都是好哥們好兄弟、好姊妹!當然遇到這樣的分隊算是你好運，但大部分時間大家還是以自己為主。畢竟大家是來這邊上班的!!互相都會有利益上的衝突，例如:填假、業務分配、交辦事項、處理方式等都很容易有疙瘩，而且大家相處是24小時在一起，更容易有摩擦，有小團體(話說如果把各分隊救護車回程的行車紀錄器音檔copy出來應該會有很多八卦吧!哈哈!!)。就像前面說的是你要去適應環境而不是環境來適應你，當個小菜鳥千萬不要輕易加入某個小團體，這樣行為跟資訊會變得非常片面，而且想聽到所有人的八卦還是中立一點來得好><。再來就是衛生及生活習慣希望至少能在分隊裡面平均值以上，當然如果你對這一塊很要求會讓你過得比較辛苦，或是無法忍受，那只能試著在其中找到一個平衡點，最妥協的方法了!盡量是在不影響他人的狀況之下達到你的需求。
3.立足點:努力讓自己在某個方面特別卓越，讓分隊的人只要遇到相關事情就一定是要詢問你，這樣就算你不小心犯錯或是學長姐想要找出氣筒也不敢往你身上發怒!畢竟只要遇到你熟知的相關勤業務或是某些部分需要你幫忙也會為因為有事相求而不敢動怒!而且在分隊有一舉足輕重的地位時，當長官遇到需要調動的時候，你也不會是第一個被踢出去的人選。消防工作其實很多元，選擇一項你相對比較喜歡的鑽研不論是救護、火搶、救助、業務、體能甚至是社交關係都會成為你在分隊立足的重要能力。在當新人的時候雖然大家都會嘴巴上說些冠冕堂皇的話，但實際上每個學長姊都在觀望這個人怎麼樣，能力到哪?態度如何?在內心都會幫你打分數!聽到這會覺得有必要嗎?但其實這就是社會!但也不用特別阿諛奉承，因為我們的工作不像其他人，上班8個小時戴著面具撐著臉跟別人說話，下了班就可以喘息。我們跟同事相處的時間是24小時，有時候連上好幾天班，不可能都戴著面具假笑好幾天吧!這樣可能連面具都拆不下來了!所以用真誠的方式去面對大家會是比較適當的。
4.千萬不要把長官當能【對等】開玩笑的朋友:不要認為自己跟小隊長或是分隊長關係很好就可以隨時隨地跟他開玩笑，完全沒有芥蒂。在你看來可能只是玩笑或是朋友間的打鬧，但對他們來說他們會認為這樣的行為會影響他們管理隊員或是有越矩的行為，也可能會認為你靠友誼騎到他們頭上去，會造成他們很難管理。所以我個人建議遇到再好的主管，在開玩笑或是做事情上面都要保留一條線，例如開玩笑還是以自我調侃為主，行為上還是盡量不要逾越主管跟隊員間的界線，因為搞得不好你就是黑得發亮的那一個。
5.勇於認錯並且改進:學長姊都是過來人，當他們看你操作也會知道你懂哪些不懂哪些，所以知道就說知道不知道就說不知道，有沒有說謊他們都看得出來。當然有時候會被誤會，而被冤妄莫名被挨罵，或是被尖酸刻薄的對待，畢竟表現的好的話有人會眼紅，表現不好也會有人唾棄，不可能每個學長姊都喜歡你。所以當別人在電你的時候，自己去分辨哪些內容是刻意刁難，哪是自己做不好可以改進的地方，不用一昧全部接受也不要全部排斥，沒有一個菜鳥是一下單位就可以當一個合格的消防員，都是一路被電上來的，差別在於有些人比較機靈被電得比較少，有些人比較駑鈍，當然就會挨比較多的罵，這些都是人之常情。重要的是當別人在責罵你的時候，哪些東西是自己要吸收的哪些是不用太在意的自己要懂得思考。不要被別人的情緒勒索，也不要把別人的良好意見置之不理，要如何分類自己其實很清楚吧!畢竟大家都四等特考合格的人!
6.提出問題注重逐層回報並思考執行方式:對現有狀況不滿意，或是有問題想要提出的部分。雖然現在有FB靠北消防之類的發洩管道，而且長官也會注意裡面相關的提報問題，重點又是匿名。讓很多人認為這個是一個很好的申訴管道。我確實曾經因為這個管道而被黑。當初我也是提出一個方案，並逐層提出，當然分隊長至大隊長都說這個方案是無法執行的，我也就認了!過沒幾天，靠北消防就出現相關問題的文章，想當然爾矛頭就指向我了!在勤教的時候就被分隊長點出來暗喻FB發文是我所為，事後我也有找分隊長堅定的告知這篇文章並非我發出去的。但分隊長會不會相信真的就由個人認定了!不過我想也是黑定了!以上的例子聽起來靠北消防真的是一個很棒的申訴管道。但站在長官的角度去看這件事，分隊長、大隊長、局長等等各階級的長官會認為，申訴的人不把長官放在眼裡，不願意一階一階提報，他們怎麼會知道下面的人有甚麼問題，這樣把他們的存在視若無睹，你覺得他們會開心嗎?而後續要做處理的也是這些長官，你覺得你這樣搞他們，他們會遵照你的方式處理事情嗎?事情一定是會處理，但方式絕對會是很激進的，所以之後我們確實把問題處理掉了!但也就進入戒嚴狀態，所有事情都以最高標準處理，我想這樣的狀態並不是大家所想看到的!回到提出問題的部分，你提的問題最好想出幾個解決的方式一併陳報上去，當然文詞內容還是要注意用字，還有用長官的角度去考量事情，並且要給他們有台階，畢竟如果一昧的提問又不動腦袋想想解決方法，會讓長官覺得你的問題都沒有經過自己審視就丟上來。當然還是有很多問題是上面也無法決定的事情，類似人力不足，工時太長等等這種需要更動法令或是經費相關牽動比較龐大的事物可能就不是這麼輕易可以解決的。
7.執行任何工作上的事物盡量都要讓分隊主管知道:像我個人其實很討厭跟長官交流，但我想工作上這個是必須的東西，去外面開會或是遇到問題，都是由分隊主管來處理或出席。如果主管去外面開會時才知道你負責的業務出了問題又或者是上級長官知道而主管不知道的事情，會讓主管很難處理也會讓主管很難堪，所以上面通報跟自己有關的東西，除了要主動去完成外，詢問分隊長意見及完成後跟給分隊長過目，一來是穰主管了解你做了些甚麼努力，二來既然主管同意表示對外這件事情如果出了甚麼事情主管也是要扛責任的。我知道這些程序很麻煩但小到業務大到生病填假都需要由【你】來告知會比較顯得你對主管的尊重及處理事情的態度會比較正確。當然遇到做錯事情，不要想要逃避，因為最終都還是要面對。我知道這個是廢話，因為大家都會害怕。怕被主管罵，被同事虧、被認為辦事不利。但既然事情都發生了，我建議還是花一點時間調整心態，最重要的還是在做錯事情後怎麼處理自己的錯誤才是最重要的!大家也會看你在處理事情時的態度，危機就是轉機!!所以說如何把自己的爛攤子處理好也會成為大家對你看法改變的一個關鍵點。心態的轉換以及面對事情並且去處理這個行為握認為非常困難，但我想這就是大家要學習的東西了!
8.分辨甚麼是可以幫忙甚麼是無意義的被占便宜:剛到一個新的環境看到學長姐在做事情上前去幫忙多學習是好事，快速讓自己上軌道。雖然說一些小事可以幫忙協助，但你也要讓學長姊知道你不是好欺負的!!就好比說前面說的剛到新環境，請大家喝飲料，不是說當大家拱你說請喝飲料，你就傻傻的以為在繳學費!半推半就被趕鴨子上架，在你覺得合理範圍內，受到幫助或感謝同仁的時候可以請，但也不是別人幫你一點小忙凹你就好好好，自己要拿捏在你最舒適的狀態，而且每次拱你你每次都付錢，大家就會覺得你好像沒差，就無限上綱的一直剝削你，相對的對你的感激就會變得越來越廉價。做事情也是一樣，不要讓別人覺得你很好使喚，最後很容易公親變事主，自己的事情做不完學長姊又丟一堆工作給你。在職場上還是要懂得說不，不要讓別人覺得你很easy，至於如何拒絕別人又不失禮貌跟和氣我想這就是說話的藝術了!
當然職場千變萬化，或許大家還是有很多不同的想法也歡迎分享留言讓我知道喔!最後還是祝大家在工作上都能順水順風喽!
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